Главная / Услуги / Удаление информации

Удаление негативной информации из интернета

Убираем негативные отзывы и порочащие публикации в СМИ законными методами. Помогаем бизнесу очистить инфополе и вернуть контроль над репутацией.

Заказать услугу

от ₽

Кому подходит услуга

Компании с волной негативных отзывов на Яндексе, Google, 2GIS, Flamp
Бренды, попавшие в скандальные публикации в СМИ
Бизнес, пострадавший от заказного негатива конкурентов

Компании перед сделкой, инвестициями или тендером
Франшизы и сети с неконтролируемым отзывным фоном
Бренды, где старые негативные материалы мешают продажам

Компании, столкнувшиеся с фейками и недостоверными публикациями
Бизнес в нишах с высокой чувствительностью к репутации: медицина, финансы, юридические услуги

Какие задачи решает услуга

Один негативный материал в топе выдачи способен обнулить маркетинговый бюджет. Мы работаем с источником проблемы, а не её симптомами.

Убрать негатив, который мешает продажам
Отзывы с низкими оценками и разгромные публикации в СМИ — первое, что видит потенциальный клиент. Удаление или нейтрализация таких материалов напрямую влияет на конверсию и доверие к бренду.
Защитить репутацию от заказного негатива
Конкуренты и недоброжелатели публикуют фейки, накручивают негативные отзывы, инициируют скандальные материалы. Мы выявляем природу атаки и устраняем её последствия законными методами.
Очистить инфополе перед важными событиями
Переговоры, инвестиции, тендер, выход на новый рынок — в эти моменты репутационный фон проверяется особенно тщательно. Помогаем привести инфополе в порядок в нужные сроки.

Почему репутация - это деньги

Негатив в топе выдачи снижает конверсию сайта
Плохие отзывы отпугивают клиентов до первого контакта
Скандальные публикации в СМИ подрывают доверие партнёров
Удалённый негатив не индексируется и не возвращается в выдачу
Репутационный фон влияет на стоимость привлечения клиента
Контроль над инфополем снижает риски при кризисных ситуациях

Наши
принципы работы

Только законные методы.
Работаем через переговоры с площадками, досудебные претензии, жалобы в Роскомнадзор и судебные инструменты. Не используем методы, создающие правовые риски для клиента.
Честная оценка на старте.
До начала работ проводим аудит и говорим прямо: что можно удалить, что вытеснить, а что нейтрализовать другими способами. Не берёмся за заведомо невыполнимые задачи.
Конфиденциальность.
Подписываем NDA до старта. Информация о клиенте и характере работ не раскрывается третьим лицам.
Фиксация результата.
Документируем каждое удалённое или нейтрализованное упоминание. Клиент видит конкретный результат, а не процесс.
Работа в правовом поле.
Все действия соответствуют законодательству РФ. Не предлагаем схем, которые могут обернуться претензиями к бизнесу клиента.

Какие инструменты используем

Выбор инструмента зависит от типа контента, площадки и природы негатива. Используем комплексный подход — от переговоров до суда.

Переговоры с площадками
Прямое взаимодействие с администрацией отзовиков, СМИ и агрегаторов с обоснованием нарушений правил публикации или недостоверности материала. Наиболее быстрый инструмент при наличии оснований.
Досудебные претензии
Официальные требования об удалении материалов, нарушающих законодательство РФ: клевета, распространение персональных данных, недостоверная информация. Формируют правовую основу для дальнейших действий.
Жалобы в Роскомнадзор
Используем при наличии нарушений закона о персональных данных и смежного законодательства. Эффективно для ряда категорий контента.
Право на забвение
Инструмент для удаления из поисковой выдачи устаревших, недостоверных или неактуальных материалов. Применяется в Яндексе и Google по заявлению в соответствии с законодательством РФ.
Судебные инструменты
При невозможности досудебного урегулирования готовим и сопровождаем судебные требования об удалении порочащей информации и компенсации ущерба.
Мониторинг после удаления
Отслеживаем, чтобы удалённый контент не переиндексировался и не появился на зеркальных ресурсах. Фиксируем финальное состояние инфополя.

Что входит в услугу

Состав работ определяется после аудита. В базовый пакет входят все этапы — от оценки до подтверждения результата.

Аудит негативного контента — полный сбор материалов по бренду в поиске, СМИ и на отзовиках
Классификация по удалимости — оцениваем каждый источник: переговоры, претензия, суд или вытеснение
Подготовка правовых оснований — сбор доказательной базы для претензий и жалоб
Переговоры с площадками и редакциями — прямые обращения с обоснованием удаления
Досудебные претензии и жалобы — официальные требования по нарушениям законодательства
Право на забвение — подача заявлений в Яндекс и Google
Контроль исполнения — проверка удаления и фиксация результата
Итоговый отчёт — документация по каждому удалённому или нейтрализованному материалу

Занимаемся
репутацией с 2012
года

Свою репутацию и управление упоминаниями нам доверяют компании ТОП 50 по всей России в своих индустриях.

Процесс работы

Работаем поэтапно — от диагностики до финального подтверждения результата. Каждый шаг прозрачен и согласован с клиентом.

1. Аудит инфополя: Собираем все негативные материалы по бренду: отзовики, СМИ, агрегаторы, поисковая выдача. Фиксируем объём, характер и источники негатива.

2. Классификация и оценка: Каждый материал оцениваем по удалимости: переговоры, досудебная претензия, право на забвение, судебный путь или вытеснение. Честно говорим, что реально убрать и в какие сроки.

3. Подписание NDA и старт: До начала активных действий подписываем соглашение о конфиденциальности. Согласуем приоритеты и план работ.

4. Подготовка оснований: Формируем доказательную базу: фиксируем нарушения правил площадок, собираем факты недостоверности, готовим правовую аргументацию для претензий.

5. Переговоры с площадками: Направляем обращения к администрации отзовиков и редакциям СМИ. Обосновываем нарушения и добиваемся удаления в досудебном порядке.

6. Претензии и жалобы: При необходимости направляем официальные претензии, жалобы в Роскомнадзор, заявления на право на забвение в Яндекс и Google.

7. Судебное сопровождение: Если досудебные инструменты не дали результата — готовим и сопровождаем судебные требования об удалении информации и возмещении ущерба.

8. Контроль и фиксация: Проверяем удаление каждого материала, контролируем деиндексацию в поисковиках. Следим, чтобы контент не появился на зеркальных ресурсах.

9. Итоговый отчёт: Предоставляем полную документацию: что удалено, каким методом, с какими площадками велась работа, финальное состояние инфополя.

Консультация по услуге SERM

Наш менеджер проведет бесплатную консультацию и подберет лучшее решение в зависимости от ваших целей, бюджета и особенностей бизнеса.

Или свяжитесь с нами

info@garin-studio.ru

Часто задаваемые
вопросы

Вы гарантируете удаление конкретного материала?: Нет — и любое агентство, обещающее стопроцентное удаление, вводит вас в заблуждение. Мы честно оцениваем каждый материал на старте и говорим, какова вероятность удаления и каким инструментом. По большинству случаев с чёткими правовыми основаниями результат достигается.

Сколько времени занимает удаление?

Зависит от площадки и инструмента. Переговоры с отзовиками — от 1 до 4 недель. Досудебные претензии — 2–6 недель. Судебный путь — от 2 месяцев. На старте даём реалистичный прогноз по каждому материалу.

Что если площадка откажет в удалении?: Переходим к следующему инструменту — досудебной претензии, жалобе в Роскомнадзор или судебному требованию. Если правовых оснований для удаления нет — честно говорим об этом и предлагаем вытеснение через SERM.

Работаете ли вы с Google и зарубежными площадками?: Да. Работаем с Google через право на забвение и прямые обращения. По зарубежным площадкам оцениваем возможности индивидуально — инструментарий зависит от юрисдикции и политики платформы.

Негатив удалён — он может вернуться?: Удалённый материал деиндексируется поисковиками, однако контент могут скопировать на другие ресурсы. Мы отслеживаем это после удаления и реагируем при появлении копий.

Вы работаете с Telegram-каналами?: Да, но это одно из наиболее сложных направлений. Telegram не обязан исполнять российские досудебные требования, поэтому работаем через переговоры, жалобы и правовые механизмы — оцениваем возможности по каждому каналу отдельно.

Чем ваша работа отличается от простой жалобы на отзыв?: Самостоятельная жалоба редко даёт результат без правового обоснования. Мы готовим аргументированные обращения со ссылками на нарушения правил площадки или законодательства — это принципиально повышает вероятность удаления.

Остались вопросы?
Задайте их нам, ответим в течение дня

Аудит репутации

Или свяжитесь с нами, сразу все обсудим

+7 (495) 223-32-57

Аудит репутации

Проанализируем данные о вашем продукте, услуге или компании. Поможем сформулировать задачу и подобрать инструменты решения

Или свяжитесь с нами

info@garin-studio.ru

Cras vitae nisl eros

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Cras vitae nisl eros. Sed volutpat vulputate orci, vel tincidunt velit pretium non. Duis fermentum augue eros, ut accumsan purus elementum nec. Proin turpis elit, pellentesque sit amet congue sed, mollis non eros. Mauris facilisis molestie erat, nec accumsan tellus eleifend eget. Donec elementum imperdiet erat eget dictum. Maecenas ut iaculis erat.

Vivamus ante eros, elementum ut risus at, tempus condimentum nisi. Nam eget mauris mattis, fringilla libero sed, egestas quam. Nulla enim ligula, efficitur eu pretium sit amet, varius blandit dui. Aliquam porttitor in leo quis ultricies. Nulla et quam vehicula, fermentum urna quis, tempus neque.

Удаление негативной информации из интернета

Убрать негатив, который мешает продажам

Защитить репутацию от заказного негатива

Очистить инфополе перед важными событиями